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版權所有：攀枝花市螞蟻搬家物流有限公司
聯(lián) 系 人：劉先生
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通信地址：攀枝花市人民街406號2棟1號
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| 發(fā)布時間：2015-3-21 閱讀：5598次 |
成都的流動人口很多，當他們需要搬家的時候只需要派一個小一點的貨車過去**行，至于工人的安排**看客戶住的樓層高低了，如果客戶住的是低一點的話我們**派一個人或是兩個人去，如果住的很高**要多派人手來。我今天說的**是我們兩名搬家工人卻奈何不了客戶打包好的十六個紙箱，**后工人打了退堂鼓只能回公司，這是怎么回事呢？
星期四一大早，我們公司的搬家工人老黃和老張兩個人按照公司的安排到世界之窗旁邊的世界花園給客戶劉先生搬十幾個紙箱。前一天在電話溝通的時候劉先生說他 **是十六個紙箱，再沒有其它的。這邊搬下來是在七樓，搬到崗廈的福明新村是在六樓。我還問了劉先生這些裝好的紙箱有多重一個的？劉先生說不是很重，里面有 一部分裝的是書，有一部分裝的是衣服，我是混合裝的，整箱的書我擔心工人搬不動。看到劉先生這樣說我以為這些紙箱應該不是很重，一個人背一個應該是沒有問 題，更何況常年的鍛煉使每一個搬家工人都有一身力氣，大冰箱或是滾筒洗衣機都是一個人背上背下，對像劉先生這樣的單我相信我們的工人****沒有問題。
早上八點鐘工人**到劉先生家里，那十六個紙箱整齊的放在客廳里，整個客廳基本上被占滿，因為紙箱很大，都是那種裝150升電冰箱的那種紙箱。紙箱被打包的 非常好，都是用打包機用打包帶打包的，紙箱被捆得得跟粽子一樣。老黃首先上前試一下，看看這些只想有多重，結果紙箱沒挪動，**叫來老張兩個人抬，準備抬到 門口再一個人背下去，結果是兩個人都非常吃力。**問客戶這里面裝的是什么？劉先生說我不是跟你們公司說了嗎這里面是書和衣服，沒有其它值錢的東西，在車上 隨便放**行。老黃和老張又試了其它的紙箱，發(fā)現(xiàn)都是一樣的，據(jù)他們自己估算，這一個紙箱的重量應該在250斤以上，像這樣的一個紙箱一個人是背不下去的， 兩個人抬這些樓梯**更難走，再說有十六個，這邊在七樓，那邊要上六樓，兩個人要完成這個任務**非常艱巨了。老黃**跟劉先生商量看能不能把紙箱里面的東西分 出一部分來，也可以一個紙箱分成兩個，這樣子沒辦法搬。劉先生說要分可以啊，你們拿紙箱來，我這里沒有，還有分開后還要幫我重新打包好，我這些東西是放在 朋友那里暫放半年的，分開搬的****還是跟原先一樣，我一分錢是不回加你們的，只要你們搞好**行。劉先生這樣說老黃**問老張怎么辦？老張說要是客戶能搞到紙 箱我們**幫他分一下，如果要我們公司拿紙箱來那**另外收費。老黃把自己的想法跟劉先生說了，沒想到劉先生說要搬你們**自己想辦法，不搬我換別的公司來，去 年搬家的時候也是來這一套，說我的紙箱太多搬家工人要臨時加錢，現(xiàn)在又說我的只想太大，是不是也想加錢啊？老黃看到劉先生這樣激動**說那不好意思，您再找 一家，這么大的紙箱我們實在是搬不動。
九點多鐘工人**回公司了，因為他們還要去下一家搬家，他們回來后我**接到劉先生的投訴，我只能跟他說對不起，同時也善意的提醒劉先生****把紙箱分小一點，不然在整個市場很難找到搬家公司來搬，即使找到有公司來也會像我們的工人一樣返回，耽誤大家的時間。同時這件事情也折射出市場的混亂，客戶多一點點東西**要加錢，這不但有損本公司的聲譽，也讓客戶對家行業(yè)很失望，進而影響整個市場，這對公司今后的發(fā)展是很不利的。 |
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